TeleVila

Assistência Técnica

Dentro do período de garantia

Todos os produtos estão abrangidos por 2 anos de garantia.

 Em caso de avaria técnica no período da garantia, o cliente deve sempre fazer-se acompanhar do talão de compra.

No caso dos pequenos electrodomésticos (varinhas, ferros, máquinas de café, depiladoras, etc), o produto deverá ser devolvido à Televila, juntamente com o respectivo talão de compra, se o cliente desejar a Televila dará ordens à transportadora para levantar o produto em casa do cliente, de modo a minimizar os custos do transporte. Depois de reparado o produto será enviado ao cliente sendo cobrado apenas o valor do transporte.

No caso de grandes electrodomésticos (frigoríficos, plasmas, TFT LCD, máquinas de roupa ou loiça, placas, fornos, etc), o cliente deverá sempre fazer-se acompanhar do talão de compra, contactar a Televila através do número: 259 338018 e a Televila enviará um técnico especializado a casa do cliente para proceder à respectiva reparação, sem custos para o cliente.

Fora do período de garantia

 No caso de um pequeno electrodoméstico, o produto deverá ser enviado à Televila. Depois de reparado será enviado para o cliente sendo cobrada a reparação e os portes de envio.

No caso dos grandes electrodomésticos, deve ser comunicado à Televila através do número: 259 338018 a respectiva avaria e o contacto do cliente. A Televila procederá ao envio de um técnico especializado da sua área de residência. Depois de reparada a avaria a Televila cobrará a reparação e a deslocação.